Términos de Envío – NEBLUS
En NEBLUS, trabajamos para ofrecerte una experiencia de compra clara y eficiente. A continuación te compartimos los términos aplicables a nuestros envíos dentro de la República Mexicana.
1. Cobertura de Envíos
Realizamos envíos exclusivamente dentro de la República Mexicana. Algunas zonas pueden estar sujetas a cobertura limitada o cargos adicionales. En caso de requerirse un cargo extra por envío a zonas de difícil acceso o fuera de cobertura estándar, te notificaremos antes de procesar tu pedido.
2. Tiempos de Entrega
El tiempo estimado de entrega es de 2 a 7 días hábiles, dependiendo de tu ubicación. Este tiempo puede variar por factores externos como condiciones climáticas, alta demanda o situaciones logísticas ajenas a NEBLUS.
3. Proceso de Envío
Una vez confirmado tu pago, procesaremos y enviaremos tu pedido en un plazo de 24 a 72 horas hábiles. Recibirás un número de guía para rastrear tu pedido directamente con la paquetería asignada.
4. Datos de Envío Incorrectos
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente los datos de envío. NEBLUS no se hace responsable por demoras o entregas fallidas debido a información incorrecta o incompleta.
5. Paquetes No Entregados
Si un paquete no puede ser entregado y es devuelto a NEBLUS por causas atribuibles al cliente (dirección errónea, ausencia, etc.), el cliente deberá cubrir el costo de reenvío.
6. Atención al Cliente
Si tienes dudas sobre tu envío o necesitas asistencia, contáctanos en:
📧 contacto@neblus.com.mx
📞 55 6913 7698
🕒 Horario de atención: Lunes a Viernes de 10:00 a.m. a 6:00 p.m.
7. Entregas con Transporte NEBLUS y Productos Voluminosos
En algunas ciudades seleccionadas, NEBLUS puede realizar entregas mediante transporte propio. Esta opción está sujeta a disponibilidad y se notificará al cliente en caso de aplicar.
Para productos de grandes dimensiones, ya sea entregados por paquetería externa o por transporte NEBLUS, la entrega se realizará únicamente en la planta baja del domicilio. En caso de requerir subir el producto a pisos superiores, esto no está incluido en el servicio y será responsabilidad del cliente.
NEBLUS no realiza maniobras especiales como volado de productos o desensamble de puertas o estructuras. Es responsabilidad del cliente verificar previamente que las dimensiones del producto sean compatibles con los accesos, pasillos, puertas y elevadores del lugar de entrega.
