Ayuda
Entrega y servicio
Cómo y cuándo llega tu pedido, qué incluye la entrega y qué soporte tienes después de la compra.
Cobertura
Enviamos únicamente dentro de México. En zonas de difícil acceso la cobertura puede ser limitada o tener un cargo extra, y te avisamos antes de procesar tu pedido.
Tiempos
Con tu pago confirmado, procesamos y enviamos tu pedido en un plazo de 24 a 72 horas hábiles. Recibes un número de guía para seguirlo.
La entrega estimada es de 2 a 7 días hábiles, según tu ubicación. El clima, la demanda y la logística pueden causar retrasos.
Costo de envío
Las bases eléctricas y los sillones de masaje tienen envío gratis a todo México. Algunos códigos postales pueden tener un cargo extra, y te lo decimos antes de procesar el pedido.
Productos voluminosos
Se entregan en la planta baja del domicilio. No incluimos subirlos por escaleras ni maniobras especiales, como retirar puertas o subirlos por balcones.
Antes de comprar, revisa que el producto quepa por las puertas, los pasillos y los elevadores de tu domicilio.
Tu dirección
Verificar que tu dirección sea correcta es tu responsabilidad. Si el paquete regresa por causas del cliente, como una dirección errónea o que nadie reciba, el nuevo envío tiene un costo.
Asistencia técnica
Las bases eléctricas y los sillones de masaje cuentan con 10 años de asistencia técnica y acceso a refacciones. Escribe a contacto@neblus.com.mx para iniciar tu solicitud.
¿Prefieres hablarlo con alguien?
Un asesor de Neblus te escucha y te ayuda a resolver tu duda, sin compromiso.
Te respondemos por WhatsApp. Para atención por teléfono o correo, consulta los horarios en Contacto.