Garantía

Colchones

10 años de garantía contra deformidad.

Bases eléctricas

1 año de garantía que cubre todo lo eléctrico y los defectos de fábrica que no sean resultado de mal uso.

Además, 10 años de asistencia técnica y acceso a refacciones.

Sillones de masaje

1 año de garantía que cubre todo lo eléctrico o cualquier defecto de fábrica.

Además, 10 años de asistencia técnica y acceso a refacciones.

Almohadas y accesorios

La garantía aplica a bases eléctricas, sistemas de descanso, sillones y colchones. Las almohadas y los accesorios siguen la política de cambios.

Qué se considera defecto de fábrica

Los defectos de material, como roturas que no se deben al uso o una funda descosida, y las fallas que no se pueden reparar, como las del control, el motor, la vibración o las posiciones.

Qué no cubre

Productos manchados, golpeados, dañados, desgastados, mal usados o dañados por corriente eléctrica.

Cómo hacerla válida

Escribe a contacto@neblus.com.mx con una foto o escaneo de tu factura o remisión, fotos del problema y una breve descripción. Las solicitudes incompletas no se pueden procesar.

Si lo que pides es un cambio por defecto de fábrica, solicítalo dentro de 7 días naturales. El producto debe estar en condiciones de venta, con su caja y empaque.