Guías
Antes de recibir un producto grande
Camas, bases y sillones llegan en cajas grandes. Unos minutos de preparación evitan sorpresas el día de la entrega.
Mide antes de comprar
Revisa que el producto quepa por las puertas, los pasillos y los elevadores de tu domicilio. Neblus no hace maniobras especiales, como retirar puertas o subir el producto por un balcón.
La entrega es en planta baja
Los productos voluminosos se entregan en la planta baja del domicilio. Subirlos por escaleras no está incluido.
Que alguien reciba
Verificar que tu dirección sea correcta es tu responsabilidad. Si el paquete regresa por causas del cliente, como una dirección errónea o que nadie reciba, el nuevo envío tiene un costo.
Cuánto tarda
Con tu pago confirmado, procesamos y enviamos tu pedido en un plazo de 24 a 72 horas hábiles. La entrega estimada es de 2 a 7 días hábiles, según tu ubicación. Recibes un número de guía para seguirlo.
Si algo llega con defecto
Escribe a contacto@neblus.com.mx con fotos y tu comprobante. Para un cambio por defecto de fábrica, solicítalo dentro de 7 días naturales.
¿Quieres que te ayudemos a decidir?
Cuéntale a un asesor qué buscas y te orienta, sin compromiso.
Las guías orientan y no sustituyen la opinión de un profesional de la salud.